La Tienda del Mes: Supervázquez

Desde La Casa de EL siempre hemos apoyado a las tiendas de cómics de nuestro país. Además de mantener al día un listado de tiendas de toda España, hemos considerado oportuno ir al detalle e ir conociendo una por una las tiendas de cómics que se extienden por todo el territorio nacional. Cada mes hablaremos con una tienda de cómics de una provincia diferente. Conoceremos al detalle qué les distingue, en qué se especializan, y todo tipo de información útil, ya sea para los que viven cerca, como para aquellos que van a una ciudad nueva y quieren encontrar un lugar en el que adquirir las últimas novedades, ese producto que no venden en todas partes o quizás aquel cómic descatalogado que ya no tienen en otro lugar.

supervázquez comics superhéroes

Este mes tenemos el orgullo de presentaros una tienda del mes muy particular. Cuando hace casi un año que estrenamos la sección de la tienda del mes, hablamos por primera vez con una tienda online, Supervázquez, que se dedica sobre todo a los cómics descatalogados de superhéroes. Tenemos el placer de hablar con Iñaki, que ha preferido hacer redactar un artículo sobre la historia y proyectos de Supervázquez en lugar de hacer la convencional entrevista. El resultado es fantástico, disfrutad leyendo este artículo tanto como lo he hecho yo:

PASADO

Como todos los grandes proyectos, esta historia comenzó con una idea simple y un pequeño paso. Era el puente de Mayo de 2012, una mañana soleada en una carretera comarcal, de esas que todavía quedan en España, sin arcén y sin pintar, pero perfecta para un ‘runner’, sólo algún coche ocasional y rodeada de campos hasta donde alcanzaba la vista. A mitad de recorrido surge un comentario entre padre e hijo, una idea, la “idea”: ¿Por qué no vendemos cómics?

No se trataba de inspiración divina, tan sólo de oportunidad y necesidad a partes iguales, un amigo con más de 100.000 cómics disponibles y el enésimo cambio de una Ley para los autónomos que daba al traste con cualquier planificación anterior.

Las perspectivas no eran malas. El padre tenía más de una decena de proyectos empresariales a sus espaldas, el hijo había coleccionado cómics desde siempre y ya tenía proyectos similares con un amigo (el espíritu tecnológico de supervazquez.com).

Tan sólo un mes después de surgir la idea ya tenían local, 14 palets de cómics esperando ser inventariados y una versión beta de su propia plataforma de venta on-line.

El mayor desafío partía del modo en el que esta familia hace las cosas, “si lo vas a hacer, hazlo bien, y si no, no lo hagas”. Así que si el objetivo era vender cómics de superhéroes descatalogados, era necesario hacer algo que no existía hasta el momento, un catálogo (parecía un contrasentido) de todo el material publicado en España, clasificado por editorial (original y española) y periodicidad (distinguiendo por tanto entre series regulares, series limitadas, líneas especiales, ejemplares únicos…), en un intento de dar una estructura coherente al maremágnum que existía en internet. ¿La razón?, muy simple, si no sabes que existe, no sabes que no lo tienes.

En tres meses estaba inventariado todo el material, y hecho el 80% del catálogo, así que era el momento de decidir la política de la tienda, y de nuevo era fácil, lo primero era la satisfacción del comprador. No se venderían cómics estropeados, rotos, enmendados, arrugados, con humedades o procedentes de retapados, es decir, nada que no compraría alguien como coleccionista. En segundo lugar, si el cliente no estuviese satisfecho se le devolvería el dinero y compensarían las molestias, y si hubiese algún error en el envío la tienda correría con los gastos. No se trataba sólo de “vender”, sino de no robar ese momento de emoción o euforia que embarga a cualquier coleccionista cuando por fin encuentra algo que lleva largo tiempo buscando (porque no es lo que esperaba, o porque ha costado un ojo de la cara).

El día 19 de Noviembre de 2012, la tienda on-line www.supervazquez.com entraba en producción, a tiempo para su presentación en Expocómic 2012, el Salón del Comic de Zaragoza y la Feria del Papel Vintage de Madrid.

Supervázquez tienda online superhéroes descatalogados

PRESENTE

Menos de dos años después de comenzar la aventura se han procesado más de 1.600 pedidos, registrado alrededor de 860 clientes españoles y latinoamericanos, y poco a poco seguimos creciendo en la redes sociales (hacia los 23.000 seguidores en Facebook)

Por si a alguien todavía le quedaban dudas, en Supervázquez estamos especializados en cómics descatalogados de superhéroes en español. Hemos hecho un catálogo que intenta comprender todo lo publicado de material superheróico en nuestro país desde 1972 hasta 2012. El objetivo secundario de este enorme esfuerzo es que la web no sólo sirva para vender cómics, sino que también se convierta en un catálogo on-line de referencia, sea para ver la cronología de las publicaciones, las características de cada edición, el año en el que se publicaron o descargar la portada de los cómics. Para conseguirlo hemos incluido tanto las colecciones de las principales editoriales americanas (Marvel, DC, Image y DarkHorse), como las de aquellas no tan grandes (incluidos sub-sellos editoriales), siempre que hayan sido publicadas en algún momento en nuestro país (Acclaim, America’sBest Comics, Black Bull, Burylan, Chaos!, Cliffhanger, Cross Plain, Crossgen, Crusade, Dreamwave, Dynamite, Eclipse, Epic, Event, First Comics, Fleetway, IDW Publishing, Liar Comics, Malibu, MaximumPress, Pacific, Top Cow, Wildstorm…). Con más de 6.000 visitantes únicos al mes sin ser una web de contenidos creemos que lo estamos consiguiendo.

Almacen cómics Supervázquez

El catálogo puede consultarse de tres modos diferentes. En el menú superior se ha organizado por editorial extranjera del cómic en cuestión, después la española que lo editó en nuestro país, y finalmente si se trataba de una serie regular, una serie limitada, un especial o alguna línea específica. También en la parte superior se presenta un buscador que vamos puliendo día a día (que nadie ponga “Vol.”, saldrán veinte mil resultados…).

Supervázquez página web menú

Tras la cabecera de la web donde existe un carrusel con los personajes, colecciones o sagas destacadas, poco a poco vamos añadiendo botones que nos llevan a fichas de personajes.

BotonesPersonajesSagas Supervázquez

En estas fichas se puede encontrar todo lo publicado diferenciando entre las series regulares, las limitadas (si el orden de lectura obliga se intercalan con las regulares), especiales y crossovers; estos últimos son los “grandes desconocidos” en muchos casos. Por último hemos comenzado a incluir fichas de grandes sagas para facilitar la compra y lectura de los cómics relacionados, ¡que en algunos casos era realmente complicado!

FichaBatman Supervázquez

La plataforma de venta de supervazquez.com tiene una escalabilidad excepcional, así como unas posibilidades de personalización y ampliación sin límite (¡gracias Javi Mora!). Se ha procurado que la mecánica de funcionamiento sea la misma que la utilizada en las páginas de comercio on-line americanas, con tu cuenta de usuario, lista de deseos, alertas automáticas de stock, alertas de precio, etiquetas de productos, múltiples medios de pago, combinación de pedidos, compra de crédito en la tienda, cupones de descuento y seguimiento del estado del pedido. Nuestro catálogo cuenta con más de 23.000 referencias, el 60% de ellas en stock gracias a los más de 120.000 cómics que hay en nuestro almacén. Hacemos compras regularmente y encargos de descatalogados si se da el caso.

CuentaCliente Supervázquez

Aunque seamos una tienda 100% on-line, intentamos mantener contacto no virtual a través de los principales salones del cómic (Madrid, Barcelona, Zaragoza, Getxo) y alguna cita puntual en Madrid (Feria del Papel Vintage). También tenemos habilitada la opción de recogida en mano en el rastro de Madrid una vez al mes, aprovechando la ocasión para acercarnos más a nuestros clientes y ver cuáles son sus inquietudes e impresiones de todo el proceso de compra. El feedback de estos contactos se aprovecha para hacer pequeñas modificaciones de la web (se aceptan sugerencias!), así como recoger las opiniones que tiene la gente sobre nuestro trabajo. Desde el principio intentamos colaborar con otras páginas web relacionadas de un modo u otro con el mundo del cómic de superhéroes, sea a través de banners publicitarios, alguna promoción, o simplemente intercambiando información (algunas de ellas son universomarvel.com, proyectodc.com, tebeosfera.com, espaciomarvelita.com, espaciodc.com, supermanjaviolivares.net o batmanphilia.es).

Ocasionalmente, con motivo del estreno de alguna película o serie de TV de superhéroes rebajamos directamente el precio de la línea de cómics correspondiente, o activamos cupones de descuento (gastos de envío gratis, 5% ó 10% de rebaja sobre el precio habitual). Y si te conviertes en cliente habitual, siempre hay sitio para alguna sorpresa en el paquete, J.

El día a día es bueno, conocemos gente y nos conocen. Intentamos interactuar todo lo posible con los interesados en este mundillo y hacer nuevos contactos para conseguir material para nuestros clientes. En general es un trabajo durillo técnicamente, pero muy agradecido, especialmente cuando recibimos halagos o algún e-mail emocionado de alguien que ha encontrado algo que daba por perdido desde la niñez.

FUTURO

La situación actual del mercado es bastante mala, y las perspectivas nada halagüeñas. La entrada en competencia de las grandes superficies penaliza y seguirá penalizando a la librería especializada, que no puede competir ni en descuento, ni en horarios, ni en poder de negociación con los distribuidores. Ante esta situación creemos que sólo una mayor especialización y un servicio diferenciado (cosa bastante sencilla por otra parte) permitirá sobrevivir a las pocas tiendas de cómics que todavía lo hacen. Eso sí, la coyuntura económica actual se va a cobrar alguna víctima más antes de que las cosas comiencen a mejorar.

Nuestros planes de futuro van en dos líneas. La primera de ellas, la técnica, es seguir optimizando el funcionamiento de la web, tanto para facilitar la navegación como hacer más rápida la respuesta a la interacción del visitante, así como implementar nuevas funcionalidades. A corto plazo tenemos previsto incorporar la posibilidad de realizar encargos y reservas de cómics que no están en stock, tarjetas regalo y productos sugeridos. La segunda, la funcional, es seguir ampliando nuestro catálogo; cronológicamente hasta las primera publicaciones de la editorial Vértice; incluyendo cómics de superhéroes de autores españoles (ya tenemos la sección “SuperViñetas” para ello); y si bien seguiremos estando especializados en cómic descatalogado, creemos que ya es hora de ofrecer el servicio de novedades a nuestros clientes habituales.

SuperViñetas

Respecto a esta última ampliación de catálogo, novedades y cómics todavía en catálogo de las tres principales editoriales (Panini, ECC y Norma), tenemos pensado, dado que no es el núcleo de nuestro negocio, hacer un 10% de descuento fijo sobre su precio de portada (un 5% directo en el precio de venta, y, por imperativo legal, un 5% en crédito en la tienda para la siguiente compra); inicialmente en modalidad de encargo o reserva. Caso de conseguir con el distribuidor algún descuento adicional trasladaremos al cliente final la mitad de ese descuento con más crédito en la tienda. Cuando se publique este artículo el requerimiento técnico estará implementado, y estaremos terminando el catálogo de ECC Comics.

Aunque tengamos claros nuestros planes de futuro, no debemos olvidar que para llevarlos a cabo debemos esforzarnos mes a mes, como la mayoría de compañeros, en sobrevivir como negocio, y siempre sin dejar de prestar un servicio de calidad, el que siempre había deseado como comprador y ávido lector de cómics.

Me podéis llamar Iñaki V., y si no nos conocemos, espero hacerlo pronto.

¡Saludos!

Contacto:

E-mail: [email protected]

Facebook – Twitter – Supervázquez

Si tienes una tienda de cómics o juegos y quieres que vengamos a haceros una entrevista y subamos una reseña de vuestro local en nuestra web, envíanos un correo a: marc.jimenez@lacasadeel.net

¡No te vayas sin comentar!