La organización, FACUA-Consumidores en Acción, ha tomado la decisión de presentar una denuncia contra Netflix por el reciente incremento de la suscripción
La reciente subida de precios de Netflix ha provocado el malestar en la gran mayoría de sus consumidores y sus mayores éxitos no parecen justificar este incremento. Por lo que desde FACUA-Consumidores en Acción han tomado acciones legales en el asunto y han presentando una denuncia contra la plataforma de streaming en la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo de las diecisiete comunidades autónomas.
La FACUA es una organización no gubernamental española dedicada a la defensa de los derechos de los consumidores y defienden que no hay razón alguna para que se produzca el incremento. Consideran que están abusando de uno de los Términos de Uso, donde se expone que “podemos cambiar nuestros planes de suscripción y su precio cuando lo consideremos oportuno.” De esta forma pueden justificar los continuos incrementos de precio sin ningún sentido, ya que supuestamente el cambio se debe a “poder ofrecerte más y mejor entretenimiento.”
Por lo que Netflix estaría incumpliendo los artículos 82 y 85 del Real Decreto Legislativo 1/2007, donde se expone que son abusivas “las cláusulas que reserven a favor del empresario facultades de interpretación o modificación unilateral del contrato, salvo, en este último caso, que concurran motivo válidos especificados en el contrato”, el 82 expone que es abusivo cuando se “vinculen el contrato a la voluntad del empresario y limiten los derechos del consumidor y usuario.” También se incumplen los artículos 1091, 1256 y 1258 del Código Civil, exponen respectivamente que “los contratos tienen fuerza de ley entre las partes contratantes, y deben cumplirse”, “no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes” y “se perfeccionan por el mero consentimiento”.
Desde su llegada a España, Netflix lleva subiendo de uno a dos euros cada tanto tiempo sus suscripciones, por lo que en algún momento debía de pasar esto, además choca con la competencia, ya que el resto de plataformas tienen un precio mucho más asequible ofreciendo casi las mismas características e incluso otras que no tiene como el visionado en grupo en Prime Video y Disney+.
